Terima kasih telah memilih BIG Access sebagai mitra internet Anda. Kami memahami bahwa terkadang rencana dapat berubah. Berikut adalah syarat dan ketentuan pengembalian dana (refund) kami:

1. Perpanjangan Langganan Internet

Pembatalan pembayaran perpanjangan layanan internet dapat dilakukan dengan ketentuan:

• Permohonan diajukan maksimal 1 x 24 jam setelah waktu pembayaran dilakukan.
• Dana tidak dapat dikembalikan jika permohonan melewati batas waktu tersebut.

2. Pembelian Voucher Internet

Pembatalan pembelian voucher dapat dilakukan jika:

• Voucher belum digunakan sama sekali.
• Permohonan diajukan maksimal 1 x 24 jam dari waktu pembelian.

3. Proses Pencairan

Setelah dokumen diverifikasi dan disetujui, dana akan dikirimkan kembali ke rekening Anda dalam waktu 1-3 hari kerja. Biaya administrasi antar bank (jika ada) akan menjadi tanggungan pelanggan.